BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client - CFA Cerfal – Campus Montsouris

Enseignement professionnel :

• Bloc 1 – Relation client et négociation vente
• Bloc 2 – Relation client à distance et digitalisation
• Bloc 3 – Relation client et animation de réseaux

Enseignement général :

• Economie, juridique et managériale
• Culture générale et expression
• Communication en langue vivante étrangère

Équivalence ECTS : 120 crédits ECTS

Vous serez capable de :
– Gérer la relation client et la négociation vente : cibler et prospecter, négocier et accompagner le client, exploiter et mutualiser l’information commerciale
– Gérer la relation client à distance et la digitalisation : animer la relation client digitale, développer la relation client e-commerce
– Gérer la relation client et animer les réseaux : implanter et promouvoir l’offre, développer et piloter un réseau de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe

Open Badge COMMERCE INTERNATIONAL possible

Métiers visés

Prospecteur, promoteur/animateur des ventes, animateur réseau, vendeur, conseiller – chargé de clientèle, ingénieur commercial, courtier – négociant…

Poursuite d’études 

Le BTS NDRC permet de poursuivre en :
– Licence Générale Commerce vente marketing
– Licence Générale Commerce international
– Licence Générale Gestion des organisations
– Bachelor communication digitale
– École de commerce
Une insertion professionnelle est également possible.