BTS négociation et digitalisation de la relation client - CFA Cerfal – Campus Montsouris
| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI, FC-RNCP |
Description
Une fois diplômé, vous serez un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance) et dans toute sa complexité.
Thématiques abordées
Enseignement professionnel :
- Bloc 1 – Relation client et négociation vente
- Bloc 2 – Relation client à distance et digitalisation
- Bloc 3 – Relation client et animation de réseaux
Enseignement général :
- Economie, juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère
Équivalence ECTS : 120 crédits ECTS
Objectifs de la formation
Vous serez capable de :
– Gérer la relation client et la négociation vente : cibler et prospecter, négocier et accompagner le client, exploiter et mutualiser l’information commerciale
– Gérer la relation client à distance et la digitalisation : animer la relation client digitale, développer la relation client e-commerce
– Gérer la relation client et animer les réseaux : implanter et promouvoir l’offre, développer et piloter un réseau de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe
Open Badge COMMERCE INTERNATIONAL possible
Points forts
Métiers visés
Prospecteur, promoteur/animateur des ventes, animateur réseau, vendeur, conseiller – chargé de clientèle, ingénieur commercial, courtier – négociant…
Poursuite d’études
Le BTS NDRC permet de poursuivre en :
– Licence Générale Commerce vente marketing
– Licence Générale Commerce international
– Licence Générale Gestion des organisations
– Bachelor communication digitale
– École de commerce
Une insertion professionnelle est également possible.
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