BTS négociation et digitalisation de la relation client
CFA Cerfal – Campus Montsouris

Description

Le BTS NDRC forme les apprentis à l’accompagnement du client tout au long du processus commercial (avant, pendant et après l’achat) c’est-à-dire : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat.

Le commercial généraliste est capable d’exercer dans tous secteurs d’activité et tous types d’organisation, avec tous types de clientèle (B to B, B to C, B to G). Il est également un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distances, e-relation).

L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit les titulaires du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.