MSc manager commercial et relation client Sup Career Paris - Omnes Education

Description

L’objectif de ce parcours d’études professionnalisant est de former des décideurs autonomes, responsables du développement de produits, secteurs ou marchés, avec un focus sur le chiffre d’affaires et la marge.

Ce programme prépare des responsables de la relation commerciale adaptés à la transformation digitale et mondialisée, capables de gérer des projets d’acquisition et de fidélisation client.

Les étudiants deviendront des spécialistes de la stratégie commerciale omnicanale, ouvrant la voie à des postes de décideurs dans les métiers du BtoC.

Programme

• Techniques avancées de négociation commerciale et gestion de la relation client
• Stratégies marketing digital et commerce omnicanal
• Management des équipes commerciales et leadership
• Analyse de la performance commerciale et pilotage par les KPIs
• Environnement économique, juridique et éthique des affaires

Objectifs de la formation

• Développer des compétences avancées en management commercial orienté client pour maximiser la performance des équipes.
• Maîtriser les techniques de négociation, de fidélisation et de gestion de la relation client dans un environnement concurrentiel.
• Analyser et utiliser les outils digitaux et CRM pour optimiser la connaissance client et les stratégies commerciales.
• Concevoir et piloter des plans d’action commerciale alignés avec les objectifs business de l’entreprise.
• Acquérir une vision stratégique du marché et des comportements d’achat pour anticiper les évolutions et adapter l’offre.