Master - Management - Spécialité marketing des services et revenue management - UFR de droit économie et gestion, Université d'Angers
| Niveau d’études visé | Bac +5 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Master Management - Spécialité Marketing des Services et Revenue Management dispensé par l'UFR de Droit Économie et Gestion de l'Université d'Angers forme des experts capables d'optimiser la performance commerciale et la rentabilité des entreprises de services. Au programme : stratégies de pricing dynamique, gestion de la demande, analyse de données client, techniques de segmentation avancée et pilotage de la relation client multicanal. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en yield management, conception de stratégies marketing omnicanales et utilisation d'outils d'aide à la décision data-driven. La formation prépare aux métiers de Revenue Manager, Responsable Marketing Digital, Consultant en Stratégie Tarifaire ou encore Chef de Projet CRM dans des secteurs à forte valeur ajoutée : hôtellerie, transport aérien, e-commerce, télécommunications et services BtoB. Les diplômés allient vision stratégique et maîtrise technique pour maximiser le chiffre d'affaires et construire des offres adaptées aux comportements d'achat actuels.
Thématiques abordées
- Marketing des services : fondements, spécificités et stratégies d'adaptation
- Comportement du consommateur et segmentation dans les services
- Revenue Management : principes, modèles tarifaires et outils d'optimisation
- Techniques avancées de marketing digital appliquées aux services
- Gestion de la relation client et fidélisation dans le secteur des services
Objectifs de la formation
- Appliquer les concepts clés du marketing des services pour concevoir des stratégies adaptées aux marchés contemporains
- Utiliser les techniques de revenue management pour optimiser la rentabilité des entreprises de services
- Analyser les comportements consommateurs afin d’adapter l’offre et la communication marketing
- Maîtriser les outils d’analyse de données et de prévision pour prendre des décisions opérationnelles éclairées
- Développer des compétences en gestion de projet marketing et en animation d’équipes commerciales
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