Bachelor - Manager Expérience Client & Performance Commerciale - FILEA - Sales & Digital Campus

FILEA - Sales & Digital Campus
Schiltigheim 67300
Aucun avis
Niveau requis Bac+2
Niveau d’études visé Bac +3
Date de la prochaine session Sept. 2026
Durée de la formation en année 1 an
Statut de l’école Privé
Rythme de formation Alternance
Modalité En présentiel
Prix Non renseigné

Description

Le Bachelor Manager Expérience Client & Performance Commerciale de Filéa Campus prépare les étudiants à piloter l’expérience client, développer la performance commerciale et manager des équipes dans des environnements de vente physiques et digitaux. Cette formation professionnalisante permet d’acquérir des compétences stratégiques en management commercial, relation client, développement des ventes et pilotage d’activité. Grâce à l’alternance, les étudiants développent une forte expérience terrain et apprennent à répondre aux nouveaux enjeux du commerce omnicanal et de la satisfaction client. Ce Bachelor constitue une excellente passerelle vers des postes à responsabilités ou vers une poursuite d’études en Mastère spécialisé.

Thématiques abordées
  1. Management commercial et pilotage de la performance
  2. Gestion de l’expérience client
  3. Développement des ventes et stratégie commerciale
  4. Management d’équipe
  5. Communication commerciale et digitale
  6. Techniques de négociation et fidélisation
  7. Analyse des performances et reporting
  8. Marketing opérationnel
  9. Gestion de projet commercial
  10. Utilisation des outils digitaux et CRM
Objectifs de la formation
  1. Manager une équipe commerciale
  2. Piloter l’expérience et la satisfaction client
  3. Développer la performance commerciale d’une entreprise
  4. Construire et déployer une stratégie commerciale
  5. Maîtriser les outils digitaux et CRM
  6. Analyser les résultats et mettre en place des actions correctives
  7. Développer des compétences managériales et relationnelles
  8. Acquérir une expérience professionnelle concrète grâce à l’alternance
Points forts
  1. 30 ans d’existence et d’ancrage local
  2. Plus de 10 000 personnes formées
  3. 95 % de taux de satisfaction
  4. Accompagnement individualisé
  5. Équipe dédiée à la recherche d’entreprise
  6. Réseau solide d’entreprises partenaires en Alsace
  7. Alternance professionnalisante : 2 jours en cours / 3 jours en entreprise
  8. Formation gratuite pour les alternants grâce aux OPCO
  9. Campus à Schiltigheim et Strasbourg

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