| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS NDRC du Campus Notre Dame du Roc prépare des professionnels de la relation client multicanale. Cette formation Bac+2 développe les compétences commerciales dans un environnement fortement digitalisé. Les étudiants apprennent à gérer un portefeuille clients, à conduire des négociations et à exploiter les outils numériques pour optimiser la performance commerciale. Le programme intègre les enjeux de la prospection digitale, du e-commerce et des réseaux sociaux. Il forme des profils dynamiques capables d’évoluer dans des contextes commerciaux variés.
Thématiques abordées
Relation client et négociation-vente
Animation de réseaux
Développement de la relation client digitale
Gestion de portefeuille clients
Stratégie commerciale
Culture économique, juridique et managériale
Objectifs de la formation
Développer un chiffre d’affaires via des actions ciblées
Maîtriser les outils digitaux de prospection
Construire une relation client durable
Conduire des négociations commerciales
Analyser la performance commerciale
Points forts
Forte dimension digitale
Formation orientée performance
Mise en situation professionnelle
Adaptée à tous secteurs d’activité
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