BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) - Campus Notre Dame du Roc
| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l’école | Privé |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS NDRC du Campus Notre Dame du Roc prépare des professionnels de la relation client multicanale. Cette formation Bac+2 développe les compétences commerciales dans un environnement fortement digitalisé. Les étudiants apprennent à gérer un portefeuille clients, à conduire des négociations et à exploiter les outils numériques pour optimiser la performance commerciale. Le programme intègre les enjeux de la prospection digitale, du e-commerce et des réseaux sociaux. Il forme des profils dynamiques capables d’évoluer dans des contextes commerciaux variés.
Thématiques abordées
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Relation client et négociation-vente
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Animation de réseaux
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Développement de la relation client digitale
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Gestion de portefeuille clients
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Stratégie commerciale
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Culture économique, juridique et managériale
Objectifs de la formation
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Développer un chiffre d’affaires via des actions ciblées
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Maîtriser les outils digitaux de prospection
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Construire une relation client durable
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Conduire des négociations commerciales
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Analyser la performance commerciale
Points forts
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Forte dimension digitale
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Formation orientée performance
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Mise en situation professionnelle
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Adaptée à tous secteurs d’activité
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