| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Rentrée décalée | Mars 2026 |
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | À distance |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP, QUALIOPI |
Description
Le Titre RNCP niveau 5 Responsable d’un établissement touristique prépare à des fonctions de direction et de gestion d’unités touristiques, hôtelières ou de loisirs. La formation permet d’acquérir une expertise dans la gestion opérationnelle et stratégique d’un établissement, en combinant des compétences commerciales, organisationnelles et managériales. Les apprenants développent une compréhension approfondie des enjeux de l’accueil, de l’expérience client, de la qualité de service et de la performance économique. Ce cursus couvre également les aspects liés à la réglementation, à la gestion des ressources humaines et à la communication professionnelle, notamment dans des contextes multiculturels. Il vise à former des profils prêts à exercer des responsabilités managériales au sein de structures touristiques de tailles variées.
Thématiques abordées
Gestion opérationnelle d’un établissement touristique
Marketing touristique et stratégie commerciale
Management des équipes et leadership
Gestion de la relation client et qualité de service
Pilotage financier et gestion budgétaire
Réglementation, sécurité et conformité
Communication professionnelle adaptée au secteur
Objectifs de la formation
Superviser les activités d’un établissement touristique
Définir et mettre en œuvre des stratégies commerciales
Manager des équipes et coordonner des services
Assurer la satisfaction et l’expérience client
Piloter la performance économique et financière
Garantir la conformité aux normes du secteur
Points forts
Titre professionnel reconnu au RNCP niveau 5
Formation orientée responsabilités managériales
Compétences opérationnelles et stratégiques
Adapté aux métiers du tourisme et de l’hôtellerie
Approche intégrant qualité de service et performance
Perspectives d’évolution vers des fonctions de direction
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