| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B du Lycée polyvalent de la Matheysine forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'art de la prospection clientèle et de la valorisation commerciale. Les étudiants développent des compétences solides en techniques de vente, négociation commerciale, gestion de la relation client et animation d'équipe. Le programme allie théorie commerciale, marketing opérationnel, communication digitale et gestion des espaces de vente. Les apprenants acquièrent une expertise en analyse des besoins clients, élaboration d'argumentaires percutants et suivi de la performance commerciale. Cette formation prépare directement aux métiers de vendeur-conseil, chargé de clientèle, animateur commercial ou chef d'équipe vente dans des secteurs variés : grande distribution, commerce spécialisé, services aux entreprises. Les diplômés peuvent également poursuivre vers un BTS commercial pour accéder aux fonctions de management commercial ou de développement des ventes.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et analyse des cibles
- Outils et méthodes de prospection
- Prise de contact et qualification de leads
- Valorisation de l’offre commerciale
- Argumentation commerciale et techniques de négociation
- Présentation des produits et services
- Adaptation de l’offre aux besoins du client
- Gestion de la relation client
- Suivi et fidélisation des clients
- Utilisation des outils CRM
- Gestion des réclamations et qualité de service
- Environnement économique et juridique du commerce
- Connaissance des marchés et réglementation commerciale
- Droit du consommateur et contrats commerciaux
- Techniques de communication professionnelle
- Communication orale et écrite
- Utilisation des supports numériques et multimédias
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle potentielle.
- Développer des compétences en communication persuasive pour valoriser l’offre commerciale auprès des clients.
- Maîtriser l’utilisation des outils numériques et supports commerciaux adaptés à la prospection et à la vente.
- Analyser les besoins clients afin d’adapter l’offre et optimiser la satisfaction client.
- Évaluer les résultats des actions commerciales pour ajuster les stratégies de prospection et de vente.