| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Bac professionnel Métiers du commerce et de la vente – Option B Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
Au lycée professionnel Marie France, cette formation triannuelle forge des commerciaux autonomes et stratèges. Vous maîtriserez l'art de prospecter une clientèle potentielle (appels, publipostage, visites directes), de concevoir des outils et fichiers clients, et d'exploiter les données pour optimiser votre approche commerciale. Les techniques de négociation acquises vous permettront de préparer chaque visite client, de présenter et argumenter des produits ou services, de traiter les objections et de négocier prix et conditions. En parallèle, vous développerez un savoir-faire essentiel en fidélisation : suivi client, comptes rendus de visite, gestion administrative des commandes et paiements. À l'issue, vous devenez commercial–e proactif–ve, capable de dynamiser un portefeuille clients, d'organiser des opérations commerciales et de contribuer à la croissance d'une entreprise de négoce, de distribution ou de services commerciaux.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification de cibles, prise de contact, gestion de rendez-vous
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, négociation, présentation des produits et services
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi, traitement des réclamations
- Communication professionnelle et marketing : outils numériques, supports de communication, stratégies commerciales
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial, fonctionnement des marchés
Objectifs de la formation
- Concevoir et exploiter un fichier clients pour organiser efficacement la prospection commerciale
- Développer et mettre en œuvre des outils d'aide à la prospection adaptés aux objectifs commerciaux
- Analyser et rendre compte des résultats de prospection auprès de l'équipe commerciale
- Maîtriser les techniques de négociation : préparation, argumentation, traitement des objections et conclusion
- Assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle en gérant les commandes, livraisons et paiements avec rigueur
Découvrir l’établissement
