| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée polyvalent privé Sacré-Cœur forme des professionnels de la relation client orientés vers le développement commercial. Au programme : techniques de prospection et de fidélisation, analyse des besoins clients, construction d'argumentaires commerciaux percutants, négociation et suivi de clientèle. Les élèves développent des compétences opérationnelles en communication professionnelle, gestion de la relation commerciale en face-à-face ou à distance, et maîtrise des outils numériques de vente. Cette formation prépare aux métiers de commercial terrain, prospecteur, chargé de clientèle, conseiller commercial ou technico-commercial, des profils polyvalents recherchés dans tous les secteurs d'activité. À l'issue du diplôme, les diplômés peuvent intégrer directement le monde professionnel ou poursuivre vers un BTS pour se spécialiser davantage dans la fonction commerciale.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, qualification et suivi
- Communication commerciale : argumentation, négociation, gestion des objections, fidélisation client
- Valorisation de l’offre commerciale : merchandising, promotion des produits et services, adaptation de l’offre aux besoins
- Gestion de la relation client : CRM, traitement des réclamations, satisfaction et fidélisation
- Environnement économique et juridique : cadre réglementaire du commerce, analyse de marché, veille commerciale
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de qualification de clientèle pour augmenter le portefeuille clients.
- Développer des compétences en communication commerciale pour valoriser efficacement les offres produits et services.
- Analyser les besoins du client afin d’adapter l’offre commerciale de manière pertinente et personnalisée.
- Appliquer les stratégies de négociation commerciale pour conclure des ventes avec un taux de réussite optimisé.
- Utiliser les outils numériques et les techniques de suivi clientèle pour fidéliser et développer la relation commerciale.