| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Joséphine Baker forme aux métiers de la vente et de la relation client dans les univers de la grande distribution, du commerce de proximité et des enseignes spécialisées. Au programme : techniques de vente et de conseil client, gestion des stocks et approvisionnement, mise en rayon et valorisation des produits, encaissement et gestion de la caisse, ainsi que la tenue d'un espace commercial attractif. Les apprenants développent des compétences essentielles en accueil, communication professionnelle, traitement des réclamations et travail en équipe. Cette formation polyvalente prépare à exercer comme employé commercial, vendeur en magasin, hôte de caisse, conseiller de vente ou équipier de rayon dans différents secteurs : alimentaire, textile, équipement de la maison, bricolage ou multimédia. Un tremplin idéal pour intégrer rapidement le monde professionnel du commerce ou poursuivre vers un baccalauréat professionnel.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et relation client
- Accueil et conseil personnalisé
- Argumentation et négociation
- Gestion des réclamations
- Gestion des produits et préparation de l’espace de vente
- Réception et stockage des marchandises
- Organisation et présentation des rayons
- Inventaire et suivi des stocks
- Utilisation des outils de caisse et gestion des opérations commerciales
- Enregistrement des ventes
- Gestion des moyens de paiement
- Ouverture et clôture de caisse
- Hygiène, sécurité et règles réglementaires en commerce
- Respect des normes d’hygiène et sécurité
- Application de la réglementation commerciale
- Environnement économique et commercial
- Fonctionnement du marché et concurrence
- Notions de marketing et politique commerciale
Objectifs de la formation
- Assurer l’accueil, le conseil et la vente auprès des clients en adaptant son discours aux besoins identifiés
- Gérer les opérations courantes de caisse et les transactions financières avec rigueur et fiabilité
- Organiser et approvisionner les rayons en respectant les règles de stockage et de présentation des produits
- Mettre en œuvre les techniques de merchandising pour optimiser la mise en valeur des produits
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention dans l’espace de vente et la zone de stockage