| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Paul Broca forme des professionnels capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Les élèves apprennent à élaborer des projets de prospection, à construire et exploiter des fichiers clients, et à concevoir des outils d'aide à la vente. La formation développe des compétences solides en négociation commerciale : préparation de visites, présentation d'offres, argumentation, traitement des objections et négociation des conditions de vente. Les apprenants maîtrisent également le suivi des ventes, l'analyse des résultats et la gestion de la relation client à travers des comptes rendus, le suivi des commandes et des livraisons. À l'issue de cette formation, les diplômés accèdent à des métiers tels que conseiller commercial, chargé de clientèle, téléconseiller, assistant commercial ou vendeur-conseil, évoluant dans des environnements commerciaux variés où la prospection et la valorisation de l'offre sont essentielles.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification et ciblage de la clientèle, outils et canaux de prospection, prise de contact efficace
- Gestion et valorisation de l’offre commerciale : analyse des besoins clients, présentation des produits et services, adaptation de l’offre
- Communication commerciale et négociation : argumentation, traitement des objections, conclusion de la vente
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi commercial, utilisation des outils CRM
- Connaissance de l’environnement économique et juridique : contexte du commerce, réglementation et déontologie professionnelle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection pour identifier et qualifier efficacement une clientèle ciblée
- Développer des compétences en communication commerciale pour valoriser l’offre et convaincre le client
- Appliquer des stratégies de négociation adaptées aux besoins et attentes des clients
- Utiliser des outils digitaux et technologiques pour optimiser le suivi et la gestion de la relation client
- Analyser les marchés et les comportements d’achat afin d’ajuster l’offre commerciale en conséquence