| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Voltaire forme aux métiers de la vente et de la relation client dans les commerces de proximité, grandes surfaces et enseignes spécialisées. Au programme : techniques de vente et de conseil, gestion des stocks, réception et mise en rayon des produits, tenue de caisse, et animation commerciale. Les apprenants développent des compétences essentielles en accueil client, merchandising, suivi des commandes et utilisation des outils numériques de gestion. Cette formation professionnalisante permet d'acquérir une réelle autonomie dans la préparation de l'espace de vente, le traitement des livraisons et la fidélisation de la clientèle. À l'issue du CAP, les diplômés exercent comme employés de commerce, hôtes de caisse, vendeurs conseils ou équipiers commerciaux, avec des perspectives d'évolution vers des postes de responsable de rayon ou chef d'équipe.
Programme
- Techniques de vente et accueil client : argumentation commerciale, conseil et fidélisation, gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception, contrôle, stockage, inventaire
- Présentation et tenue de linéaires : merchandising, balisage, organisation de l’espace de vente
- Utilisation des outils numériques et caisse : terminal de paiement, logiciel de gestion commerciale
- Hygiène, sécurité et réglementation commerciale : normes sanitaires, prévention des risques, respect des règles légales
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et d'accueil client en commerce de détail
- Maîtriser la gestion des stocks et l'organisation des rayons
- Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité dans un point de vente
- Développer des compétences en communication professionnelle et travail en équipe
- Utiliser les outils numériques pour enregistrer et suivre les opérations commerciales