| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée professionnel André Malraux forme les futurs professionnels de la relation client et de la vente active. Cette formation développe une expertise complète en techniques de prospection, négociation commerciale, gestion de la relation client et animation d'équipes de vente. Les étudiants maîtrisent l'utilisation des outils numériques commerciaux, l'analyse des marchés, la construction d'argumentaires de vente percutants et les stratégies de fidélisation client. Ils acquièrent également des compétences en gestion administrative des ventes, merchandising et suivi des performances commerciales. Les diplômés évoluent vers des postes de chargé de clientèle, commercial terrain, responsable de secteur ou chef des ventes dans tous secteurs d'activité. Cette polyvalence leur ouvre les portes de PME, grands groupes, start-ups ou leur permet de créer leur propre entreprise commerciale.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et ciblage des clients, utilisation des outils numériques, prise de contact
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, mise en avant des avantages concurrentiels
- Négociation commerciale : préparation, stratégies, gestion des objections, conclusion de la vente
- Management de la relation client : suivi post-vente, fidélisation, gestion des réclamations
- Environnement professionnel et réglementation : droit commercial, éthique commerciale, connaissance du marché
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier des clients potentiels
- Savoir élaborer et présenter une offre commerciale adaptée aux besoins du client
- Développer des compétences en négociation pour conclure des ventes efficacement
- Appliquer des méthodes de valorisation des produits et services pour maximiser leur attractivité
- Utiliser les outils digitaux et la communication commerciale pour optimiser la relation client
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