| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Claude Daunot forme des professionnels de la vente terrain, capables de conquérir de nouveaux clients et de développer un portefeuille commercial. Au programme : techniques de prospection, négociation commerciale, gestion de la relation client, stratégies de fidélisation et valorisation des produits ou services. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en communication persuasive, analyse des besoins clients, élaboration d'argumentaires adaptés et utilisation d'outils digitaux pour le suivi commercial. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, vendeur itinérant ou conseiller clientèle en B2B. Les diplômés intègrent rapidement des entreprises de tous secteurs recherchant des profils autonomes, dynamiques et orientés résultats, avec une forte appétence pour le contact et le challenge commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, suivi et relance
- Gestion de la relation client : fidélisation, traitement des réclamations, communication professionnelle
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, démonstration commerciale
- Techniques de vente et négociation : préparation des entretiens, techniques de négociation, conclusion de vente
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial, contextes économiques
Objectifs de la formation
- Élaborer un projet commercial et constituer un fichier clients exploitable pour la prospection
- Concevoir et utiliser des outils d’aide à la prospection pour analyser et rendre compte des résultats
- Maîtriser les techniques de négociation : préparation, présentation, argumentation, gestion des objections et clôture de la vente
- Assurer le suivi et la fidélisation des clients via la gestion des comptes rendus de visite, des commandes, livraisons et paiements
- Développer une approche professionnelle et dynamique adaptée aux besoins des clients pour valoriser l’offre commerciale