CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant - Lycée professionnel Saint-Joseph - Bossuet

Niveau d'études visé BEP CAP
Durée de la formation en année 2 ans
Statut de l'école Non renseigné
Rythme de formation Temps plein
Modalité En présentiel
Prix Non renseigné

Description

Le CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant proposé par le Lycée professionnel Saint-Joseph - Bossuet forme aux métiers de la restauration et de l'accueil en salle. Les étudiants y apprennent les techniques de service à table, la prise de commande, le dressage des tables et la présentation des mets et boissons. Ils développent des compétences en relation client, en gestion des flux de service et en valorisation des produits du terroir. La formation inclut également l'apprentissage des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire, ainsi que la connaissance des accords mets-vins. Au terme du parcours, les diplômés peuvent exercer comme serveur en restaurant, employé de café-brasserie, commis de salle ou garçon de café. Cette qualification ouvre les portes des établissements de restauration traditionnelle, gastronomique, collective ou de chaînes hôtelières, avec des perspectives d'évolution vers des postes à responsabilité comme chef de rang ou maître d'hôtel.

Thématiques abordées
  • Techniques de service en hôtellerie et restauration : accueil client, prise de commande, service à table et au bar
  • Gestion commerciale et marketing appliquée : promotion, communication, gestion des stocks et approvisionnement
  • Connaissance des produits : alimentation, boissons, vins, et spécialités régionales
  • Hygiène, sécurité et réglementation : normes HACCP, sécurité au travail, lutte contre les risques sanitaires
  • Communication professionnelle et gestion de la relation client : techniques de vente, gestion des réclamations, travail en équipe
Objectifs de la formation
  • Maîtriser les techniques de vente et de conseil adaptées aux secteurs hôtels, cafés et restaurants
  • Assurer la gestion et l’organisation du service en respectant les normes d’hygiène et de sécurité
  • Développer une communication efficace avec la clientèle et les équipes
  • Connaître les produits et services pour valoriser l’offre commerciale
  • Appliquer les procédures de gestion administrative et commerciale spécifiques au secteur
Source : Onisep, 2023, sous licence ODbl.

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  • Lycée professionnel Saint-Joseph - Bossuet
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