| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel de l'ensemble Sainte-Marie forme des professionnels de la vente capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation vente, gestion de la relation client, analyse du marché et des besoins, valorisation des produits et services, et utilisation des outils numériques de commerce. Les étudiants développent des compétences en communication persuasive, argumentation commerciale, suivi de clientèle et construction d'offres personnalisées. Cette formation prépare à des métiers opérationnels tels que commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, conseiller clientèle ou chargé de développement commercial. Les diplômés intègrent des entreprises de tous secteurs recherchant des profils dynamiques, autonomes et orientés résultats, capables d'identifier de nouvelles opportunités commerciales et de développer un portefeuille clients.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles
- Moyens et outils de prospection
- Prise de contact et suivi client
- Gestion de la relation client
- Accueil et communication
- Fidélisation et gestion des réclamations
- Valorisation de l'offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation et techniques de vente
- Présentation des produits et services
- Marketing et environnement commercial
- Études de marché
- Stratégies commerciales
- Gestion administrative et juridique
- Documentation commerciale
- Réglementation et respect des normes
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement des clients potentiels.
- Développer des compétences en valorisation de l’offre commerciale afin d’adapter la présentation des produits aux besoins clients.
- Appliquer des stratégies de communication commerciale efficaces en face à face et à distance.
- Utiliser des outils numériques et commerciaux pour gérer la relation client et le suivi des prospects.
- Analyser les résultats des actions commerciales pour ajuster les démarches et optimiser la performance des ventes.