| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Bac pro métiers du commerce et de la vente option B – Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
Au Lycée professionnel Pierre de Coubertin, cette formation d'excellence prépare des professionnels du commerce opérationnel et autonomes. Vous maîtriserez les techniques fondamentales de prospection, construirez des fichiers clients performants et concevrez des outils d'aide à la vente. Vous apprendrez à préparer vos visites clients, présenter les produits, argumenter avec conviction et négocier efficacement prix et conditions commerciales. Au-delà de la prospection, vous développerez des compétences en fidélisation clientèle grâce au suivi de comptes rendus, à la gestion des commandes et des livraisons. Ces savoirs-faire opérationnels vous ouvrent les portes de carrières dynamiques : attaché commercial salarié, VRP, responsable d'équipe de vente ou agent commercial. Évolutifs et polyvalents, vous pourrez progresser vers des postes de responsabilité ou exercer en tant que représentant multicarte auprès de plusieurs entreprises. Une formation pragmatique qui forme des commerciaux réactifs et orientés résultats.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles et analyse des marchés
- Mise en œuvre de démarches de prospection
- Utilisation des outils numériques pour la prospection
- Relation client et communication commerciale
- Techniques d’écoute et de négociation
- Gestion des objections et fidélisation
- Communication écrite et orale professionnelle
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Présentation et argumentation des produits et services
- Techniques de mise en avant des offres
- Gestion de l’activité commerciale
- Suivi et organisation des actions commerciales
- Maîtrise des outils informatiques de gestion
- Analyse des résultats commerciaux
- Connaissance de l’environnement économique et juridique
- Notions de droit commercial et de la consommation
- Aspects économiques liés à la vente
- Veille concurrentielle et réglementaire
Objectifs de la formation
- Acquérir des techniques efficaces de prospection et de fidélisation de la clientèle
- Maîtriser l’analyse des besoins clients pour adapter l’offre commerciale
- Être capable de valoriser les produits et services à travers des argumentaires ciblés
- Développer des compétences en négociation commerciale et en gestion des objections
- Utiliser les outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation client et les ventes
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