| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Saint-Joseph forme des professionnels de la vente terrain et de la relation client BtoB. Les élèves acquièrent des compétences opérationnelles en prospection commerciale, gestion et développement d'un portefeuille clients, négociation vente et suivi de la relation commerciale. Le programme aborde les techniques de recherche de prospects, l'élaboration de propositions commerciales adaptées, la conduite d'entretiens de vente et la fidélisation de la clientèle. Les diplômés accèdent à des métiers dynamiques tels que commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, chargé de développement ou assistant commercial en entreprise. Avec l'expérience, ils peuvent évoluer vers des postes de responsable de secteur ou chef des ventes.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et ciblage de la clientèle
- Utilisation des outils numériques pour la prospection
- Stratégies d’approche et prise de contact
- Valorisation de l’offre commerciale
- Présentation des produits et services
- Argumentation commerciale adaptée
- Techniques de négociation et gestion des objections
- Gestion de la relation client
- Fidélisation et suivi client
- Gestion des réclamations
- Utilisation de logiciels CRM
- Environnement économique et juridique
- Connaissance du marché et de la concurrence
- Réglementation commerciale et droit de la consommation
- Communication professionnelle et travail en équipe
- Techniques de communication orale et écrite
- Travail collaboratif et organisation
Objectifs de la formation
- Développer des techniques efficaces de prospection pour identifier et qualifier des clients potentiels
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale adaptées aux besoins des clients
- Acquérir les compétences de communication persuasive pour conclure des ventes
- Utiliser des outils digitaux et CRM pour optimiser le suivi et la gestion de la relation client
- Analyser les marchés et la concurrence afin d’ajuster les stratégies commerciales
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