| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée Alberto Santos Dumont forme en 2 ans des professionnels opérationnels dans le secteur de la distribution. Au programme : la réception et le contrôle des marchandises, la mise en rayon et la gestion des stocks, l'accueil et le conseil client, ainsi que la tenue de caisse et les opérations d'encaissement. Les élèves développent des compétences essentielles en techniques de vente, merchandising, gestion commerciale et relation client. Cette formation en temps plein conduit à des métiers d'employé de libre-service, vendeur en magasin, hôte de caisse ou équipier commercial dans la grande distribution, les commerces de proximité ou les enseignes spécialisées. Diplôme national, ce CAP offre également la possibilité de poursuivre en bac professionnel pour approfondir ses compétences dans le domaine du commerce.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et conseil client : accueil, identification des besoins, argumentation, conclusion de la vente
- Gestion des opérations commerciales : réception, stockage, mise en rayon, gestion des stocks et inventaire
- Utilisation des outils numériques et caisse : fonctionnement des systèmes de caisse, gestion des paiements et encaissements
- Hygiène, sécurité et prévention des risques : normes d'hygiène, sécurité en magasin, gestion des situations d'urgence
- Communication professionnelle et travail en équipe : relations avec les collègues, service client, gestion des conflits
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de conseil adaptées aux besoins des clients
- Gérer efficacement les stocks et l’approvisionnement des produits
- Maîtriser l’organisation et la tenue des espaces de vente
- Assurer un accueil professionnel et un service client de qualité
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention dans le commerce
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