| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale, proposé par le Lycée polyvalent Étienne Bezout, forme des professionnels de la vente terrain capables de conquérir de nouveaux marchés. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation BtoB et BtoC, construction d'argumentaires adaptés, gestion de la relation client, utilisation des outils digitaux et CRM, analyse des besoins et valorisation de l'offre. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en prospection physique et téléphonique, élaboration de propositions commerciales, suivi de portefeuille clients et animation de réseaux de vente. La formation prépare à des postes de commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, technico-commercial ou chargé de clientèle dans tous les secteurs d'activité. Ces professionnels autonomes et mobiles excellent dans la conquête de nouveaux clients, la fidélisation et le développement du chiffre d'affaires sur leur secteur géographique.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification de prospects, prise de contact, qualification des besoins
- Stratégies de valorisation de l'offre : argumentation commerciale, présentation des produits et services, négociation
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations, utilisation des outils CRM
- Communication professionnelle : expression orale et écrite, techniques de vente, accueil et conseil personnalisé
- Fondamentaux du commerce : étude de marché, économie, droit commercial, gestion et organisation des activités commerciales
Objectifs de la formation
- Développer des techniques efficaces de prospection clientèle pour accroître le portefeuille clients
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale adaptée aux besoins du marché
- Savoir négocier et conclure une vente en respectant les attentes du client et les objectifs commerciaux
- Analyser les besoins clients pour proposer des solutions personnalisées et pertinentes
- Utiliser les outils numériques et de communication professionnelle pour optimiser la relation client