| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Tourisme de l'École supérieure du CIPECMA forme des professionnels polyvalents capables d'évoluer dans l'ensemble de la filière touristique. Au programme : gestion de la relation clientèle, élaboration de prestations touristiques, conception de produits de voyage, maîtrise des outils de gestion et de communication touristique, et développement d'une expertise en tourisme d'affaires et de loisirs. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en accueil, conseil, commercialisation de séjours et animation touristique, tout en perfectionnant leur pratique de deux langues étrangères. Cette formation ouvre la voie à des métiers variés : agent de voyages, chargé de développement touristique territorial, animateur de tourisme local, conseiller en séjours, agent de réservation ou encore guide-accompagnateur. Les diplômés peuvent exercer en agences de voyages, offices de tourisme, structures d'hébergement, compagnies de transport ou organismes événementiels, avec une capacité d'adaptation aux évolutions constantes du secteur touristique.
Programme
- Gestion de la relation clientèle touristique : accueil, écoute, analyse de la demande, proposition et finalisation de prestations, suivi et qualité
- Élaboration d’une prestation touristique : création, promotion et adaptation de produits touristiques
- Gestion de l’information touristique : collecte, traitement et diffusion des données touristiques
- Communication en langues vivantes étrangères : anglais, espagnol ou allemand
- Culture générale, expression et développement des compétences relationnelles
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de conseil et de vente adaptées au secteur touristique
- Analyser les besoins et attentes des clients pour concevoir des offres sur mesure
- Connaître l’organisation et le fonctionnement des acteurs du tourisme
- Utiliser les outils numériques pour la réservation, la promotion et la gestion des prestations
- Appliquer les bases de la réglementation et de la gestion administrative liées au tourisme