| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac professionnel Métiers du commerce et de la vente Option B du lycée Paul Langevin forme des commerciaux dynamiques spécialisés dans la prospection active et la valorisation commerciale. Au cours de cette formation, vous maîtriserez les techniques de prospection avancées, l'accueil et le conseil client, ainsi que la gestion de l'offre commerciale dans des environnements physiques ou virtuels. Vous développerez des compétences essentielles : repérage et fidélisation de clientèle, vente consultative, suivi des transactions commerciales et contribution au développement de la relation client. Cette formation débouche sur des postes de responsabilité tels que commercial, agent commercial, prospecteur B2B ou encadrement d'équipe commerciale, dans les secteurs de la distribution, des services ou des technologies.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des clients potentiels
- Mise en place d’une stratégie de prospection
- Utilisation des outils numériques pour la prospection
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation commerciale adaptée
- Présentation et négociation de l’offre
- Gestion de la relation client
- Techniques de communication et d’écoute active
- Suivi et fidélisation des clients
- Gestion des réclamations
- Environnement économique et juridique commercial
- Cadre légal de la vente
- Étude du marché et concurrence
- Éthique commerciale
- Pratique professionnelle et stages
- Mise en situation réelle en entreprise
- Rapports et analyses de stage
- Évaluation des compétences pratiques
Objectifs de la formation
- Identifier les besoins des clients et prospects pour adapter l’offre commerciale
- Mettre en œuvre des techniques efficaces de prospection et de prise de contact
- Valoriser les produits et services en fonction du marché et de la concurrence
- Conduire des entretiens de vente et négocier avec aisance et conviction
- Utiliser les outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation client
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