| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent Eugène Woillez forme aux métiers de l'animation et de la gestion d'équipes commerciales dans tous secteurs d'activité. Les étudiants maîtrisent la relation client omnicanale, de l'accueil physique au e-commerce, développent des compétences en merchandising, gestion des stocks et analyse des performances commerciales. La formation intègre le pilotage d'une unité commerciale, l'encadrement d'équipes de vente, et la mise en œuvre de stratégies marketing opérationnelles. Les diplômés évoluent vers des postes de responsable de magasin, chef des ventes, conseiller commercial B to B, ou manager d'équipe dans la grande distribution, les enseignes spécialisées ou les entreprises de services. Cette expertise polyvalente ouvre également la voie vers l'entrepreneuriat et la création d'activités commerciales.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client : techniques de vente, négociation, fidélisation
- Développement de l'offre commerciale : études de marché, stratégie marketing, veille concurrentielle
- Animation et gestion de l'équipe commerciale : management, communication, gestion des conflits
- Gestion opérationnelle et organisation : planification, gestion des ressources, outils de gestion
- Projet commercial multicanal : conception, mise en œuvre, suivi et évaluation
Objectifs de la formation
- Développer des stratégies commerciales adaptées aux besoins du marché et de la clientèle
- Maîtriser les techniques de gestion opérationnelle et de pilotage d’une unité commerciale
- Analyser les performances commerciales et proposer des actions correctives pour optimiser les résultats
- Gérer efficacement la relation client et animer une équipe commerciale
- Utiliser les outils numériques et statistiques pour appuyer la prise de décision commerciale