| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée polyvalent de Borda forme les élèves aux techniques de prospection et de négociation commerciale. Au programme : élaboration de projets de prospection, construction et gestion de fichiers clients, conception d'outils d'aide à la vente, analyse des résultats commerciaux et reporting. Les élèves développent des compétences concrètes en négociation : préparation de visites clients, présentation de produits et services, argumentation commerciale, traitement des objections, négociation des prix et conditions de vente. La formation intègre également le suivi et la fidélisation client, avec la réalisation de comptes rendus de visite, la mise à jour de bases de données et le suivi des commandes. Les diplômés peuvent exercer comme commerciaux terrain, vendeurs itinérants, attachés commerciaux, chargés de clientèle ou téléconseillers dans des entreprises de tous secteurs.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection et de prise de contact : identification des cibles, préparation des argumentaires, gestion des rendez-vous
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi des dossiers, utilisation des outils CRM
- Valorisation de l’offre commerciale : présentation des produits/services, techniques de négociation, argumentation commerciale
- Environnement économique et juridique du commerce : cadre légal, droit commercial, réglementation des ventes
- Communication professionnelle et outils numériques : rédaction commerciale, communication orale, maîtrise des outils digitaux de vente
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement les clients potentiels
- Appliquer les méthodes de valorisation de l’offre commerciale pour adapter les arguments de vente aux besoins clients
- Conduire un entretien commercial structuré, en adaptant sa communication pour influencer positivement la décision d’achat
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour optimiser le suivi client et la gestion des relations commerciales
- Analyser les données du marché et du portefeuille clients pour ajuster la stratégie commerciale de manière proactive