| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce proposé par le Lycée polyvalent Jean Monnet forme aux métiers de la vente et de la distribution. Au programme : maîtrise des techniques de réception et de stockage des marchandises, mise en rayon et gestion des espaces de vente, accueil et conseil client, techniques de vente et encaissement. Les apprenants développent des compétences pratiques et opérationnelles en merchandising, relation client, gestion des stocks et application des règles d'hygiène et de sécurité. Cette formation professionnalisante prépare à devenir employé de commerce, conseiller de vente, hôte de caisse ou équipier en grande surface. Les diplômés sont immédiatement opérationnels pour intégrer les secteurs de la grande distribution, du commerce de proximité, ou des enseignes spécialisées, avec des perspectives d'évolution vers des postes à responsabilités.
Programme
- Techniques de vente et relation client
- Accueil et conseil clientèle
- Mise en valeur des produits et services
- Techniques de négociation et fidélisation
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Réception et contrôle des marchandises
- Gestion des rayons et implantation
- Inventaires et suivi des stocks
- Utilisation des outils numériques et caisse
- Fonctionnement des systèmes de caisse électronique
- Logiciels de gestion commerciale
- Organisation du point de vente
- Préparation et montage des espaces de vente
- Respect des normes d’hygiène et sécurité
- Communication professionnelle et développement personnel
- Techniques d’expression orale et écrite
- Travail en équipe et gestion du stress
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de conseil adaptées aux produits et aux clients
- Maîtriser les procédures de gestion des stocks et l'organisation de l'espace commercial
- Développer des compétences en encaissement et gestion des opérations commerciales
- Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité dans un point de vente
- Communiquer efficacement avec la clientèle et au sein de l'équipe commerciale