| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce proposé par le Lycée polyvalent Élisa Lemonnier forme des professionnels complets du secteur commercial. Au cœur de cette formation, les étudiants maîtrisent l'accueil et le conseil client, développent leurs techniques de vente et acquièrent une expertise dans la gestion des rayons et l'approvisionnement des marchandises. Le programme couvre également la tenue de caisse, la mise en valeur des produits par le merchandising, ainsi que la gestion des stocks et l'encaissement.
Les compétences développées incluent la communication commerciale, l'organisation du point de vente, la maîtrise des outils numériques commerciaux et le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Cette formation polyvalente prépare aux métiers d'employé commercial, vendeur en magasin, hôte de caisse ou conseiller de vente dans la grande distribution, les commerces de proximité, les enseignes spécialisées ou les surfaces commerciales. Les diplômés intègrent rapidement le marché du travail avec une expertise recherchée dans l'univers du commerce de détail.
Programme
- Techniques de vente et accueil client : accueil, conseil, argumentation, négociation
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception, rangement, contrôle et inventaire
- Organisation du travail commercial : mise en rayon, merchandising, gestion de l'espace de vente
- Communication professionnelle et relation client : techniques d’écoute, gestion des réclamations
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droits du consommateur, éthique commerciale
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de merchandising pour optimiser la présentation des produits en point de vente
- Gérer efficacement les approvisionnements, le stock et la mise en rayon des produits
- Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle en adaptant la communication aux besoins
- Utiliser les outils de caisse et maîtriser les procédures de vente et de paiement
- Respecter les règles d’hygiène, sécurité et législation commerciale dans un environnement commercial