| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial, proposé par le Lycée polyvalent Saint-Exupéry, forme des professionnels polyvalents capables de conseiller les clients, animer un point de vente et gérer un espace commercial. Au programme : techniques de vente et de négociation, merchandising, gestion des stocks, relation client, utilisation des outils numériques et analyse des performances commerciales. Les élèves développent des compétences opérationnelles en accueil, argumentation commerciale, mise en valeur des produits, fidélisation de la clientèle et participation à la gestion d'une unité commerciale. Cette formation prépare à des métiers comme vendeur spécialisé, conseiller de vente, assistant manager de rayon, animateur commercial ou chef d'équipe en grande distribution. Les diplômés peuvent intégrer directement le monde professionnel dans la distribution, la vente spécialisée ou les espaces commerciaux, ou poursuivre en BTS Management Commercial Opérationnel ou BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale : stratégies de vente, communication client, gestion des objections
- Animation et gestion de l’espace commercial : merchandising, agencement des produits, animation promotionnelle
- Gestion de la relation client : fidélisation, gestion des réclamations, utilisation des outils CRM
- Initiation au management d’équipe : organisation du travail, coordination des équipes, leadership
- Environnement économique et juridique du commerce : droit commercial, réglementation de la distribution, économie du marché
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques d'animation et de gestion de l'espace commercial pour optimiser la présentation des produits et favoriser l'achat.
- Développer des compétences en relation client pour améliorer l'accueil, le conseil et la fidélisation.
- Analyser les besoins du marché et adapter l'offre commerciale en fonction des attentes des consommateurs.
- Organiser et gérer les opérations commerciales, y compris la gestion des stocks et des approvisionnements.
- Utiliser des outils de communication commerciale pour promouvoir efficacement les produits et services.