Bts management commercial opérationnel - Lycée des métiers de la productique, des automatismes et des énergies renouvelables Jean-Auguste Margueritte

Niveau d'études visé Bac +2
Durée de la formation en année 2 ans
Statut de l'école Non renseigné
Rythme de formation Temps plein
Modalité En présentiel
Prix Non renseigné

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée des métiers de la productique, des automatismes et des énergies renouvelables Jean-Auguste Margueritte forme des professionnels polyvalents du commerce et de la relation client. Au cœur de cette formation, les étudiants maîtrisent les techniques de vente, développent des compétences en gestion d'équipe commerciale et apprennent à piloter l'activité d'une unité commerciale. Le programme intègre l'animation commerciale, la gestion des stocks, l'analyse des performances et la digitalisation des pratiques commerciales. Les diplômés deviennent des managers opérationnels capables d'encadrer une équipe, d'optimiser les résultats d'un point de vente et de développer la satisfaction client. Cette expertise ouvre les portes aux postes de responsable de magasin, chef des ventes, animateur commercial ou encore conseiller clientèle dans la grande distribution, les enseignes spécialisées ou les entreprises de services.

Thématiques abordées
  • Gestion de la relation client et animation de réseaux commerciaux
    • Techniques de prospection et fidélisation
    • Animation de réseaux et gestion de portefeuille
  • Analyse et conduite de la relation commerciale
    • Diagnostic commercial
    • Négociation et conclusion de ventes
  • Animation et dynamisation de l'offre commerciale
    • Gestion et développement de l’offre produit
    • Merchandising et promotions
  • Management et gestion de l’équipe commerciale
    • Leadership et motivation
    • Gestion des ressources humaines
  • Analyse économique, juridique et managériale des marchés
    • Environnement économique et juridique
    • Stratégies managériales et commerciales
Objectifs de la formation
  • Élaborer et piloter une stratégie commerciale opérationnelle adaptée au marché
  • Analyser les besoins clients et optimiser la gestion de la relation client
  • Mettre en place des actions de fidélisation et de développement du portefeuille clients
  • Animer une équipe commerciale en mobilisant ses compétences et en atteignant les objectifs
  • Maîtriser les outils de gestion commerciale et de suivi de performance
Source : Onisep, 2023, sous licence ODbl.

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    Lycée des métiers de la productique, des automatismes et des énergies renouvelables Jean-Auguste Margueritte
    Verdun
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