Bts négociation et digitalisation de la relation client - Lycée du Bois d'Amour

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client du Lycée du Bois d'Amour forme des professionnels polyvalents maîtrisant les techniques de vente modernes et les outils digitaux. Au programme : stratégies de prospection multicanale, négociation commerciale, gestion de la relation client omnicanale, utilisation des CRM et réseaux sociaux professionnels, analyse des données commerciales et pilotage de la performance. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en prospection digitale, animation d'équipes commerciales, élaboration de propositions commerciales personnalisées et management de projets clients. Cette formation prépare aux métiers de commercial terrain, chargé de clientèle, responsable e-commerce, conseiller commercial digital ou chef des ventes. Les diplômés évoluent dans des secteurs variés : banque-assurance, immobilier, distribution, services BtoB, avec des perspectives d'évolution vers des postes d'encadrement commercial.