| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Clémenceau forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité commerciale. Cette formation allie stratégie commerciale, gestion d'équipe et relation client pour développer des compétences opérationnelles immédiatement valorisables sur le marché du travail.
Au programme : techniques de vente et de négociation, gestion de la relation client, management d'équipes commerciales, analyse des performances commerciales, merchandising et animation des espaces de vente. Les étudiants maîtrisent également les outils digitaux du commerce, la gestion des stocks et l'organisation logistique.
Diplômés, ils intègrent rapidement des postes de responsable commercial, chef des ventes, manager d'unité commerciale ou responsable de secteur dans la grande distribution, les réseaux spécialisés, l'e-commerce ou les services commerciaux d'entreprise. Cette formation ouvre également la voie vers l'entrepreneuriat commercial ou la poursuite d'études en licence professionnelle.
Programme
- Gestion de la relation client et stratégie commerciale : fidélisation, prospection, négociation
- Animation et gestion de l’équipe commerciale : recrutement, motivation, gestion des conflits
- Analyse et suivi de la performance commerciale : indicateurs, tableaux de bord, reporting
- Management des unités commerciales : gestion des ressources, organisation des points de vente, gestion des stocks
- Environnement économique, juridique et digital du commerce : droit commercial, e-commerce, marketing digital
Objectifs de la formation
- Développer des compétences en gestion et animation d’une unité commerciale pour optimiser la performance
- Maîtriser les techniques de gestion de la relation client et de négociation commerciale
- Analyser les données commerciales et élaborer des plans d’actions adaptés aux marchés ciblés
- Mettre en œuvre des actions de communication et de promotion pour dynamiser les ventes
- Assurer le management opérationnel d’une équipe commerciale en favorisant la motivation et la cohésion
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