| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel — Lycée Jean Perrin
Le BTS MCO prépare les étudiants à assumer des responsabilités opérationnelles dans une unité commerciale physique ou digitale. Pendant 2 ans, vous maîtrisez les techniques essentielles du management opérationnel, de la gestion commerciale et de l'animation d'équipe. La formation développe votre expertise en quatre blocs de compétences : développement de la relation client et vente conseil, animation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle, et management d'équipe. Vous apprenez à piloter une unité commerciale, à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et à implémenter les technologies digitales. À l'issue de votre diplôme, vous accédez directement à des postes de responsable de magasin, chef d'équipe, animateur des ventes ou gestionnaire commercial dans la distribution, le négoce ou les services. Vous pouvez également poursuivre en licence professionnelle ou master pour approfondir votre spécialisation.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseau commercial
- Techniques de prospection et fidélisation
- Animation et dynamisation de points de vente
- Management de l’équipe commerciale
- Gestion des ressources humaines
- Organisation du travail et leadership
- Gestion opérationnelle et administrative
- Suivi budgétaire et gestion des stocks
- Analyse des performances commerciales
- Développement de l’offre commerciale
- Études de marché et besoins clients
- Conception et adaptation de l’offre
- Communication commerciale et outils numériques
- Techniques de négociation et argumentation
- Utilisation des outils digitaux pour le management
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de développement de la relation client et de vente conseil pour optimiser les ventes
- Savoir animer et dynamiser l’offre commerciale en intégrant les outils digitaux adaptés
- Gérer efficacement les opérations de l’unité commerciale, incluant le suivi des indicateurs de performance
- Manager une'équipe commerciale en favorisant la cohésion, la motivation et l’atteinte des objectifs
- Utiliser avec aisance les technologies digitales et les outils de communication dans un contexte commercial