| Durée de la formation en année | 1 an |
|---|---|
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
La formation Chargé de gestion commerciale proposée par Ipso Campus Lyon forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une entreprise. Au programme : gestion de la relation client, développement du portefeuille, techniques de négociation, suivi des ventes et analyse des performances commerciales. Les apprenants maîtrisent les outils de CRM, élaborent des propositions commerciales percutantes et coordonnent les actions entre les équipes commerciales et administratives. Ils développent également des compétences en marketing opérationnel, gestion budgétaire et pilotage d'indicateurs de performance. À l'issue du parcours, les diplômés peuvent intégrer des postes de chargé de clientèle, assistant commercial, commercial sédentaire ou responsable de secteur dans des entreprises de toutes tailles et tous secteurs d'activité. Cette formation professionnalisante ouvre la voie à des carrières évolutives au cœur de la stratégie commerciale des organisations.
Thématiques abordées
- Techniques de gestion commerciale : prospection, suivi client, négociation
- Gestion administrative et commerciale : facturation, contrats, relances
- Utilisation des outils numériques : CRM, ERP, tableaux de bord
- Marketing et communication commerciale : stratégies de marché, actions promotionnelles
- Analyse économique et veille concurrentielle : études de marché, positionnement produit
Objectifs de la formation
- Maîtriser la gestion des relations commerciales et le suivi clients pour optimiser le chiffre d’affaires
- Connaître les techniques de négociation et de prospection commerciale adaptées aux différents marchés
- Utiliser les outils de gestion commerciale (CRM, traitement des commandes, facturation) de manière efficace et rigoureuse
- Analyser les indicateurs de performance commerciale pour piloter l’activité et ajuster les stratégies
- Appliquer les règles juridiques liées aux contrats commerciaux et à la gestion des litiges