| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée Camille Sée forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'animation commerciale et la gestion d'équipes de vente. Les étudiants y acquièrent une expertise approfondie en techniques de vente, merchandising, négociation client et pilotage de la performance commerciale. Le programme développe des compétences essentielles en management d'équipe, analyse des indicateurs de vente, gestion des stocks et relation client omnicanale. Les futurs diplômés apprennent également à concevoir des actions promotionnelles, optimiser l'agencement des espaces de vente et utiliser les outils digitaux du commerce moderne. Cette formation débouche sur des postes de responsable de secteur, chef des ventes, manager d'unité commerciale ou responsable e-commerce dans la grande distribution, les enseignes spécialisées ou les PME. Les diplômés peuvent également évoluer vers l'entrepreneuriat en reprenant ou créant leur propre point de vente, armés d'une solide expertise opérationnelle et managériale.
Programme
- Gestion de la relation client et négociation commerciale : techniques de vente, fidélisation, gestion des conflits
- Management de l'équipe commerciale : organisation, motivation, gestion des performances
- Analyse et gestion de l'information commerciale : étude de marché, veille commerciale, reporting
- Développement de l'offre commerciale : conception de produits, adaptation à la demande, stratégies de distribution
- Projet commercial et parcours professionnel : élaboration et présentation de projets, préparation à l'insertion professionnelle
Objectifs de la formation
- Gérer efficacement les opérations commerciales et optimiser la relation client
- Mettre en œuvre des actions marketing adaptées au contexte commercial
- Analyser les performances commerciales et ajuster les stratégies en conséquence
- Développer des compétences de management d’équipe et de collaboration
- Utiliser les outils numériques et la communication professionnelle pour dynamiser les ventes
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