| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client de l'IUT de Cergy-Pontoise (site Sarcelles) forme en 3 ans des cadres intermédiaires polyvalents capables de piloter l'ensemble du cycle de commercialisation d'un produit ou service. Les étudiants y acquièrent des compétences opérationnelles en études de marché, stratégie marketing, communication commerciale, négociation et gestion de la relation client. La formation développe leur autonomie, leur adaptabilité et leur maîtrise des actions marketing, de la vente d'offres commerciales et de la communication de l'offre. Les diplômés accèdent à des postes de business developer, chargé de clientèle, responsable commercial ou account manager dans tous types d'organisations, avec la possibilité de poursuivre vers un Master ou de s'insérer rapidement sur le marché du travail. Accessible en formation initiale ou en apprentissage dès la 3e année.
Programme
- Marketing fondamental et stratégies commerciales : étude de marché, ciblage, positionnement
- Techniques de vente et négociation : prospection, argumentation, closing
- Gestion de la relation client : CRM, fidélisation, expérience client
- Management et gestion d’équipe commerciale : leadership, organisation, motivation
- Outils digitaux et communication commerciale : marketing digital, réseaux sociaux, e-commerce
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques avancées de prospection et de négociation commerciale pour optimiser le développement du portefeuille client
- Développer une connaissance approfondie des comportements d’achat et des attentes clients pour personnaliser l’offre commerciale
- Concevoir et piloter des plans d’action commerciale intégrant les outils digitaux et CRM pour améliorer la gestion de la relation client
- Analyser les marchés et la concurrence pour adapter la stratégie business et augmenter la performance commerciale
- Acquérir des compétences en management des équipes commerciales afin de coordonner et motiver les collaborateurs vers les objectifs business
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