| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent Simone Veil forme des professionnels de la vente active et de la relation client. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection commerciale, l'analyse des besoins clients, la négociation et la fidélisation. Ils développent une expertise en marketing opérationnel, gestion de portefeuille clients et utilisation des outils CRM. La formation intègre l'apprentissage des techniques de vente en face-à-face et à distance, la gestion des objections, ainsi que le suivi commercial post-vente. Les diplômés deviennent attachés commerciaux, conseillers de vente, chargés de clientèle ou téléconseillers dans tous secteurs d'activité. Certains évoluent vers des postes de responsables secteur ou créent leur propre entreprise commerciale. Cette spécialisation ouvre également la voie aux poursuites d'études en BTS Commerce ou Management Commercial Opérationnel.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification des prospects, utilisation des outils numériques, gestion des bases de données clients
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation aux besoins du client
- Relation client et négociation : communication professionnelle, gestion des objections, conclusion de la vente
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation commerciale, protection du consommateur, droit des contrats
- Outils et technologies de vente : CRM, e-commerce, digitalisation des processus commerciaux
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection clientèle pour cibler efficacement les segments de marché pertinents
- Élaborer et présenter une offre commerciale adaptée aux besoins des clients
- Utiliser les outils numériques et les méthodes de communication pour valoriser l’offre commerciale
- Analyser les comportements d'achat pour optimiser la relation client et fidéliser
- Conduire des négociations commerciales en respectant les règles éthiques et les objectifs de l'entreprise