| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Tourisme du Lycée polyvalent Saint-Michel forme des professionnels polyvalents du secteur touristique, capables d'intervenir dans la conception, la commercialisation et l'accompagnement de prestations touristiques. Au programme : gestion de la relation client multicanale, élaboration de l'offre touristique, développement de produits et services, gestion de l'information touristique, communication en langues étrangères (deux langues vivantes obligatoires), ainsi que la maîtrise des outils numériques et des techniques de marketing digital. Les étudiants développent des compétences en accueil et conseil clientèle, animation touristique, négociation commerciale, et gestion de projet événementiel. Cette formation prépare à des métiers variés : conseiller voyages en agence, agent d'escale, chargé de promotion du patrimoine local, guide-accompagnateur, animateur de tourisme local, ou encore responsable d'office de tourisme. Les diplômés peuvent également évoluer vers des fonctions de coordination d'équipe ou de développement commercial dans les structures touristiques publiques ou privées.
Programme
- Environnement touristique et géographie des destinations : étude des zones touristiques, phénomènes de mobilité, acteurs et politiques du tourisme
- Techniques d'accueil et de commercialisation : accueil du client, techniques de vente, communication professionnelle
- Gestion des prestations touristiques : élaboration de produits touristiques, gestion de dossiers, contrats et partenaires
- Marketing touristique et promotion : stratégies de communication, marketing digital, valorisation des destinations
- Culture générale et expression appliquée au tourisme : expression écrite et orale, langues étrangères, culture professionnelle
Objectifs de la formation
- Acquérir les compétences en accueil, information et conseil auprès des clients touristiques
- Maîtriser l’organisation et la commercialisation de produits et services touristiques
- Développer la capacité à concevoir et promouvoir des offres touristiques adaptées aux besoins
- Apprendre à utiliser les outils numériques de gestion et de communication dans le secteur du tourisme
- Analyser les tendances du marché touristique et appliquer une démarche qualité pour améliorer l’expérience client
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