| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le LP Turquetil forme des professionnels de la vente en action terrain. Au programme : techniques de prospection commerciale, stratégies de fidélisation client, négociation commerciale, analyse des besoins et construction d'une offre personnalisée. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en démarchage BtoB et BtoC, gestion de la relation client, utilisation des outils digitaux de prospection et animation commerciale. Cette formation professionnalisante prépare à devenir commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, conseiller clientèle ou chargé de développement commercial dans des secteurs variés tels que la distribution, les services aux entreprises ou l'industrie. Le diplômé maîtrise l'art de conquérir de nouveaux marchés, valoriser une offre et transformer un prospect en client fidèle.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, gestion des objections
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, négociation
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi après-vente, gestion des réclamations
- Environnement économique et juridique du commerce : droit commercial, réglementation, éthique professionnelle
- Communication professionnelle et outils numériques : techniques de communication, outils digitaux pour le commerce
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection pour identifier et qualifier une clientèle cible
- Développer des compétences en communication commerciale pour valoriser l’offre auprès des clients
- Analyser le marché et adapter l’offre commerciale aux besoins spécifiques des segments clients
- Utiliser les outils numériques pour gérer la relation client et optimiser le suivi commercial
- Construire des argumentaires de vente efficaces pour conclure des transactions