| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée Nelson Mandela forme aux métiers de la vente et de la distribution dans un environnement omnicanal. Au programme : maîtrise des circuits de distribution, techniques d'approvisionnement et de stockage, procédures de rangement, d'étiquetage et de mise en rayon. Les élèves développent des compétences opérationnelles essentielles pour assurer la réception et le suivi des commandes, contribuer à la mise en valeur de l'unité commerciale, et utiliser les outils professionnels tels que les logiciels de caisse et les documents commerciaux. La dimension relationnelle occupe une place centrale : communication professionnelle, accueil client, conseil et accompagnement tout au long du parcours d'achat. Cette formation prépare à devenir un professionnel polyvalent du commerce de détail, capable d'évoluer comme vendeur, conseiller de vente, employé de libre-service ou hôte de caisse dans la grande distribution, les commerces spécialisés ou les enseignes multicanales.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et accueil client : accueil, conseil, gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception, contrôle, étiquetage, mise en rayon
- Utilisation des outils de caisse et gestion des transactions
- Hygiène, sécurité et prévention des risques professionnels
- Communication professionnelle et travail en équipe
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de conseil adaptées à la clientèle
- Maîtriser la gestion des stocks et les opérations de réapprovisionnement
- Développer les compétences en tenue de caisse et encaissement sécurisé
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de merchandising en point de vente
- Utiliser les outils numériques pour gérer les opérations commerciales courantes