| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques du Lycée polyvalent Élisa Lemonnier forme des technico-commerciaux capables de maîtriser à la fois les aspects techniques et commerciaux de produits ou services à forte valeur ajoutée. Au programme : étude des solutions techniques complexes, analyse des besoins clients en environnement BtoB, négociation commerciale adaptée aux cycles de vente longs, gestion de projets techniques et suivi de la relation client. Les étudiants développent des compétences en prescription de solutions sur mesure, en argumentation technico-commerciale et en management d'affaires. Ils apprennent à élaborer des propositions commerciales argumentées, à conduire des démonstrations techniques et à assurer le support client post-vente. Cette formation prépare aux métiers de technico-commercial, d'ingénieur d'affaires junior, de chargé d'affaires en solutions industrielles ou numériques, ou encore de conseiller technique en équipements professionnels. Les diplômés évoluent dans des secteurs variés : industrie, équipements technologiques, solutions informatiques ou énergies.
Programme
- Techniques de conseil et vente : prospection, analyse des besoins, argumentation, négociation commerciale
- Économie, droit et gestion : environnement économique, droit commercial, gestion de la relation client
- Communication professionnelle : expression orale et écrite, communication digitale, relations interpersonnelles
- Solutions techniques et produits : connaissance des produits, adaptation aux besoins spécifiques, démonstrations techniques
- Stages et projet de commercialisation : mise en pratique en entreprise, réalisation de projets commerciaux, évaluation et bilan
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins techniques et commerciaux des clients pour proposer des solutions adaptées
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente dans un contexte de solutions techniques
- Élaborer des arguments commerciaux pertinents pour valoriser des produits ou services techniques
- Utiliser les outils numériques et documentaires pour la gestion de la relation client et le suivi commercial
- Conduire des démarches de prospection et de fidélisation dans un environnement concurrentiel