| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Baccalauréat Professionnel Métiers de l'Accueil du Lycée Polyvalent Simone Weil forme des professionnels à la réception, à l'orientation et à la prise en charge des visiteurs en français et en langues étrangères. Au cœur d'une formation mêlant rigueur et dynamisme, les étudiants acquièrent les compétences en communication, en gestion de l'accueil et en organisation événementielle. Maîtrisant les outils numériques et informatiques ainsi que le protocole professionnel, ils se préparent aux métiers de réceptionniste, hôtesse d'accueil ou animateur culturel. Chaque année, par le biais de stages en entreprise et de projets concrets, les étudiants construisent leur professionnalisme pour intégrer les secteurs du tourisme, de l'hôtellerie, des administrations, des musées ou des collectivités territoriales avec le profil de collaborateurs polyvalents, courtois et efficaces.
Programme
- Accueil et information des publics : techniques de communication, gestion des flux, traitement des demandes.
- Gestion administrative et commerciale : gestion des réservations, facturation, outils bureautiques spécifiques.
- Techniques professionnelles d'accueil : maîtrise des espaces d'accueil, accueil événementiel et protocoles.
- Communication multilingue et interculturelle : langues étrangères appliquées à l’accueil, adaptation culturelle.
- Projet professionnel et analyse de pratiques : stages en milieu professionnel, étude de cas, développement de compétences.
Objectifs de la formation
- Maîtriser l’accueil physique et téléphonique en milieu professionnel pour garantir une première impression positive.
- Appliquer les techniques de communication adaptées aux différents publics et situations clientèles.
- Utiliser une langue vivante étrangère dans les situations professionnelles courantes liées à l’accueil.
- Intégrer les outils numériques essentiels à la gestion de l’accueil et à l’information des clients.
- Collaborer efficacement au sein d’une équipe et avec les partenaires externes pour optimiser le service d’accueil.
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