But techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client - IUT de Bayonne, Pays Basque (Collège Sciences et tech pour l'énergie et l'environnement) - Campus de Bayonne
| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client proposé par l'IUT de Bayonne, Pays Basque forme des professionnels polyvalents du commerce et de la vente. Au programme : stratégies marketing et commerciales, gestion de la relation client multicanal, négociation B2B et B2C, pilotage d'actions de prospection et de fidélisation, analyse des données commerciales et utilisation des outils CRM. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en développement commercial, management d'équipe, animation de réseaux de distribution et gestion de projets clients. Ils maîtrisent également la communication digitale et les techniques de vente omnicanales. À l'issue de cette formation, les diplômés accèdent à des postes de chargé de développement commercial, responsable de secteur, account manager, chef des ventes, business developer ou responsable de la relation client dans des secteurs variés : distribution, services, industrie, e-commerce ou conseil. Cette formation professionnalisante allie théorie, mises en situation et expériences en entreprise pour former des cadres intermédiaires immédiatement opérationnels.
Thématiques abordées
- Techniques de commercialisation : étude des marchés, marketing opérationnel, stratégies commerciales
- Business développement : prospection, négociation, conception d’offres commerciales
- Management de la relation client : gestion de la relation client, fidélisation, CRM et outils digitaux
- Communication et vente : techniques de communication, argumentation commerciale, animation d'équipe de vente
- Environnement économique et juridique : droit commercial, économie d’entreprise, cadre réglementaire
Objectifs de la formation
- Développer des compétences avancées en techniques de vente et négociation commerciale pour accroître le chiffre d'affaires.
- Maîtriser les outils et stratégies du business développement pour identifier et conquérir de nouveaux marchés.
- Gérer efficacement la relation client en optimisant la fidélisation et la satisfaction client grâce à des pratiques adaptées.
- Analyser et interpréter les données marketing pour concevoir des actions commerciales ciblées et performantes.
- Coordonner des projets commerciaux multidisciplinaires en intégrant les dimensions managériales et stratégiques.
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