| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques du Lycée Hugues Capet, à spécialisation bâtiment, forme des spécialistes dotés d'une double compétence technique et commerciale. Les étudiants maîtrisent l'analyse des besoins client, la conception de solutions technico-commerciales adaptées et la négociation de propositions intégrant aspects techniques, commerciaux et financiers. La formation développe des compétences en gestion d'équipes, digitalisation de la relation client et connaissance approfondie des produits et matériaux du secteur du bâtiment. Les diplômés deviennent technico-commerciaux, attachés commerciaux, conseillers commerciaux ou vendeurs négociateurs au sein d'entreprises B2B, capables de bâtir des relations durables avec la clientèle professionnelle et de piloter des activités commerciales complexes.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Stratégies de prospection et prise de rendez-vous
- Argumentation et gestion des objections
- Techniques de conclusion et fidélisation
- Connaissance des solutions techniques
- Analyse des besoins clients
- Étude des produits et services proposés
- Adaptation des solutions aux spécificités du marché
- Gestion de la relation client
- Utilisation des outils CRM
- Suivi et accompagnement client
- Qualité de service et relation durable
- Marketing appliqué aux solutions techniques
- Études de marché et veille concurrentielle
- Communication commerciale et promotion
- Techniques de merchandising
- Environnement économique et juridique de la vente
- Contexte légal et réglementaire
- Économie d’entreprise et secteur industriel
- Gestion administrative et financière des ventes
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins techniques et commerciaux des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente de produits et services complexes.
- Élaborer des offres commerciales détaillées en intégrant les aspects techniques et financiers.
- Utiliser les outils numériques et techniques pour optimiser la gestion de la relation client.
- Évaluer la performance commerciale et adapter les stratégies en fonction des résultats obtenus.