Bts négociation et digitalisation de la relation client - Lycée polyvalent Germaine Tillion

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée polyvalent Germaine Tillion forme des professionnels de la vente capables de maîtriser l'ensemble du cycle commercial, de la prospection à la fidélisation client. Au programme : techniques de négociation commerciale, gestion de la relation client multicanal, exploitation des outils digitaux et CRM, animation de réseaux et management d'équipe commerciale. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en stratégie de communication digitale, analyse de données commerciales et construction d'offres personnalisées. Cette formation polyvalente prépare à des métiers dynamiques tels que commercial terrain, conseiller clientèle, chargé d'affaires, responsable e-commerce ou manager d'équipe de vente. Les diplômés évoluent dans des secteurs variés : distribution, services B2B, banque-assurance, ou encore e-commerce, avec une capacité immédiate à intégrer des environnements commerciaux digitalisés et à générer du chiffre d'affaires.