| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent Sainte-Catherine forme des professionnels de la vente active capables de conquérir de nouveaux marchés. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection commerciale, l'analyse des besoins clients, la négociation et la fidélisation. Ils développent une expertise en marketing opérationnel, gestion de la relation client (CRM) et valorisation d'offres commerciales adaptées. La formation intègre l'utilisation d'outils numériques, les réseaux sociaux professionnels et les canaux de vente multicanaux. Les diplômés deviennent attachés commerciaux, conseillers clientèle, télévendeurs, ou responsables de secteur dans tous types d'entreprises. Certains poursuivent vers un BTS commercial pour accéder à des postes d'encadrement ou créent leur propre activité commerciale, armés d'une solide expertise en développement commercial.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection clientèle : recherche, identification et qualification des prospects
- Techniques de communication commerciale : argumentation, négociation et relation client
- Valorisation de l'offre commerciale : présentation des produits/services, création de supports et argumentaires
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation et gestion des réclamations
- Environnement juridique et économique du commerce : réglementation commerciale, droit et pratiques professionnelles
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection efficace pour identifier et qualifier une clientèle cible
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale adaptée aux besoins des clients
- Développer des compétences en communication commerciale pour convaincre et fidéliser
- Savoir élaborer et présenter des offres commerciales personnalisées et impactantes
- Utiliser des outils digitaux et CRM pour optimiser la gestion de la relation client
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