| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Au Lycée Robert Doisneau, le Bac pro Métiers du commerce et de la vente – option A Animation et gestion de l'espace commercial prépare des commerciaux polyvalents en 2 ans. La formation développe trois piliers essentiels : l'accueil et le conseil client, l'approvisionnement des rayons avec mise en conformité réglementaire, et l'animation commerciale pour fidéliser la clientèle. Les étudiants maîtrisent les techniques de vente, la gestion de l'espace commercial et les outils digitaux. Les diplômés deviennent des employés de commerce implantés en point de vente (physique ou virtuelle), capables de proposer des solutions adaptées au client, gérer les stocks et créer une expérience d'achat mémorable. Dynamiques et organisés, ils peuvent évoluer vers des postes de vendeur spécialisé, team leader ou responsable de rayon dans la grande distribution, le commerce spécialisé ou l'e-commerce.
Thématiques abordées
- Accueil, conseil client et accompagnement de la vente : prise en charge de la clientèle, argumentation et finalisation des ventes
- Gestion de l’espace commercial : mise en rayon, balisage, étiquetage selon réglementation, objectifs commerciaux, règles d’hygiène et sécurité
- Animation commerciale : organisation et animation d’opérations promotionnelles pour dynamiser les ventes (dégustations, démonstrations, distributions d’échantillons)
- Fidélisation de la clientèle : mise en place de démarches et dispositifs visant la satisfaction et la fidélisation clients (promotions, cartes de fidélité)
- Approvisionnement et gestion commerciale : suivi des stocks, réassortiment et gestion des produits en surface de vente
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques d'animation et de gestion dynamique de l’espace commercial pour optimiser l’expérience client.
- Appliquer les principes du merchandising afin d’améliorer la visibilité et l’accessibilité des produits.
- Développer des compétences en communication commerciale et relation client pour fidéliser et conquérir la clientèle.
- Gérer efficacement les stocks et les commandes pour assurer l’approvisionnement et la disponibilité des produits.
- Analyser les performances commerciales par l’utilisation d’outils de suivi et mettre en place des actions correctives ciblées.
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