BTS management commercial opérationnel (mco) UFA Saint Thomas de Villeneuve

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel prépare aux fonctions de gestion et d’animation d’une unité commerciale. La formation permet de maîtriser les techniques de vente, la relation client et le pilotage de l’activité commerciale. L’étudiant développe des compétences en management d’équipe, en gestion des performances et en fidélisation de la clientèle. Ce diplôme vise une insertion rapide dans les métiers du commerce et de la distribution.

Programme

• Développement de la relation client et vente conseil

• Animation et dynamisation de l’offre commerciale

• Gestion opérationnelle de l’unité commerciale

• Management de l’équipe commerciale

• Analyse des performances commerciales

• Marketing et merchandising

• Culture économique, juridique et managériale

Objectifs de la formation

• Gérer et développer une activité commerciale

• Encadrer et motiver une équipe de vente

• Mettre en œuvre des actions de fidélisation

• Analyser les résultats commerciaux

• Optimiser l’offre de produits ou services

• Adapter la stratégie aux attentes des clients

Points forts

• Formation orientée terrain et performance

• Apprentissage du management opérationnel

• Approche concrète de la relation client

• Débouchés variés dans le commerce

• Compétences directement mobilisables en entreprise