| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel prépare aux fonctions de gestion et d’animation d’une unité commerciale. La formation permet de maîtriser les techniques de vente, la relation client et le pilotage de l’activité commerciale. L’étudiant développe des compétences en management d’équipe, en gestion des performances et en fidélisation de la clientèle. Ce diplôme vise une insertion rapide dans les métiers du commerce et de la distribution.
Thématiques abordées
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle de l’unité commerciale
Management de l’équipe commerciale
Analyse des performances commerciales
Marketing et merchandising
Culture économique, juridique et managériale
Objectifs de la formation
Gérer et développer une activité commerciale
Encadrer et motiver une équipe de vente
Mettre en œuvre des actions de fidélisation
Analyser les résultats commerciaux
Optimiser l’offre de produits ou services
Adapter la stratégie aux attentes des clients
Points forts
Formation orientée terrain et performance
Apprentissage du management opérationnel
Approche concrète de la relation client
Débouchés variés dans le commerce
Compétences directement mobilisables en entreprise
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