Bachelor 3 - Responsable d'Agence et de Commerce - IFAG - Toulouse

Description de la formation

Au sein de l'IFAG Toulouse, la formation Responsable d'Agence et de Commerce forge des professionnels capables de piloter une unité commerciale avec autonomie et efficacité. Les apprenants y maîtrisent la gestion opérationnelle d'une agence, le management d'équipes commerciales, l'animation de la performance et le pilotage des indicateurs business. Ils développent également des compétences solides en négociation avancée, en stratégie de développement client et en gestion budgétaire. La formation intègre des mises en situation concrètes qui permettent de construire une posture managériale affirmée et une vision orientée résultats. À l'issue du parcours, les diplômés s'orientent vers des postes de responsable d'agence, de manager des ventes, de chef des ventes ou de directeur commercial adjoint, au sein de réseaux d'agences, d'enseignes de distribution ou de structures de services à forte composante commerciale.

Sujets abordés

• Gestion commerciale et développement d’activité
  • Techniques de prospection et fidélisation clients
  • Gestion du portefeuille clients
  • Stratégies de négociation commerciale
• Management et gestion d’équipe
  • Leadership et motivation des collaborateurs
  • Gestion des conflits et communication interne
  • Organisation et pilotage d’équipe
• Gestion administrative et financière
  • Suivi budgétaire et résultats financiers
  • Gestion des contrats et négociation fournisseurs
  • Analyse des indicateurs de performance
• Marketing et communication commerciale
  • Elaboration de plans marketing opérationnels
  • Communication digitale et réseaux sociaux
  • veille concurrentielle et analyse de marché
• Cadre juridique et réglementaire
  • Droit commercial et droit du travail
  • Respect des normes et conformité
  • Gestion des risques et responsabilité professionnelle

Objectifs pédagogiques

• Élaborer et déployer une stratégie commerciale adaptée aux objectifs de l’agence
• Manager et motiver une équipe pour assurer la performance opérationnelle
• Optimiser la gestion budgétaire et le suivi des indicateurs de performance
• Négocier efficacement avec les clients et partenaires pour développer le portefeuille
• Utiliser des outils digitaux pour piloter l’activité et améliorer la prise de décision