Bachelor 3 - Responsable d'Agence et de Commerce - IFAG - Le Mans

Description de la formation

Dispensée par l'IFAG – Institut de Formation aux Affaires et à la Gestion du Mans, la formation Responsable d'Agence et de Commerce prépare à piloter une structure commerciale avec autonomie et leadership. Le programme couvre la gestion opérationnelle d'une agence, le management d'équipes commerciales, la négociation avancée, la stratégie de développement client et la maîtrise des indicateurs de performance. Les apprenants développent des compétences concrètes en animation de réseau, en gestion budgétaire et en conduite du changement, tout en affinant leur capacité à analyser un marché et à adapter leur offre commerciale. À l'issue du parcours, les diplômés sont armés pour accéder à des postes de responsable d'agence, chef des ventes, directeur commercial adjoint ou manager de proximité, dans des secteurs variés tels que la distribution, les services, l'immobilier ou la banque-assurance.

Sujets abordés

• Management commercial et gestion d'équipe
  • Techniques de vente et négociation commerciale
  • Animation et motivation des équipes
  • Gestion des conflits et communication interne
• Stratégie et développement d'agence
  • Analyse du marché et veille concurrentielle
  • Définition et mise en œuvre de stratégies commerciales
  • Gestion des partenariats et relations clients
• Gestion financière et budgétaire
  • Suivi des indicateurs financiers
  • Élaboration et suivi du budget
  • Optimisation des coûts et rentabilité
• Techniques de gestion administrative
  • Organisation et planification des activités
  • Gestion des ressources humaines et paie
  • Utilisation des outils digitaux de gestion
• Environnement juridique et réglementaire
  • Droit commercial et contrats
  • Réglementation liée à l’activité commerciale
  • Respect des normes et obligations légales

Objectifs pédagogiques

• Conduire efficacement la gestion opérationnelle et commerciale d’une agence
• Élaborer et piloter des plans d’action commerciale pour atteindre les objectifs de vente
• Manager une équipe en développant motivation, performance et cohésion
• Analyser les indicateurs clés de performance et ajuster la stratégie en conséquence
• Assurer la relation client et le développement durable du portefeuille commercial