En bref
| Niveau d’études | Bac +5 |
|---|---|
| Rythme | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Durée | 2 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Des cabines d’essayage interactives aux points de retrait automatisés, le commerce vit aujourd’hui une mutation phygitale profonde. Ce Mastère vous prépare sur 2 ans à comprendre les attentes des consommateurs, à concevoir des parcours d’achat cohérents et immersifs, et à valoriser chaque espace comme un levier d’expérience de marque.
Description
Grâce à une approche mêlant data, marketing digital, merchandising et social commerce, vous apprendrez à transformer l’intérêt en acte d’achat tout en maximisant performance et satisfaction client.
Programme
Cours principaux :
- Comportement du consommateur et Analyse des tendances
- Marketing Retail
- Innovation et digitalisation dans le commerce de détail
- Stratégies omnicanales et Expérience client
- Marketing digital appliqué au retail
- Merchandising et Gestion de l’espace de vente
- Techniques de vente et Psychologie du consommateur
- Data Marketing
- Réseaux sociaux et Influence dans le retail et influence dans le retail
Séminaires et projets :
- Séminaire L’omnicanal dans le retail
- Séminaire Réseaux sociaux
- Séminaire La donnée au service de la personnalisation
- Projet Lancement d’une nouvelle gamme de produits en retail
- Projet Création d’une expérience client en point de vente
- 2 Compétitions d’agence
Objectifs de la formation
Ce Mastère vous donne les clés pour :
- Analyser la data shopper pour identifier tendances et opportunités
- Concevoir et implémenter des expériences in-store captivantes et personnalisées
- Optimiser l’espace de vente grâce aux techniques de merchandising visuel & sensoriel
- Exploiter les outils numériques et l’e‑commerce pour booster les ventes
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ESP - Lille
Depuis presque 100 ans, l’ESP prépare les futurs professionnels de la communication, capables d’intégrer naturellement les évolutions technologiques et culturelles liées au digital.
L’école propose des formations professionnalisantes allant du post-Bac (Bachelor) jusqu’au Bac+5 (Mastère), avec 18 spécialisations couvrant la stratégie marketin…
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ESP - Lille
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