Bachelor 2 - retail dans le luxe EIML - PARIS

Description

Le Bachelor 2 - Retail dans le Luxe de l'EIML - École Internationale de Marketing du Luxe - Paris forme des experts opérationnels dans l'art de la vente et de la gestion boutique. Les étudiants maîtrisent l'accueil, le conseil et la vente de produits de luxe, développent des compétences en merchandising et gestion d'espaces de vente, ainsi qu'en coordination d'équipes. Cette formation privilégie l'apprentissage du cérémonial de vente spécifique au luxe, la création d'expériences client uniques et l'application de stratégies commerciales innovantes. En alternance, ce cursus professionnalisant prépare directement aux métiers de conseiller clientèle, manager de boutique, personal shopper ou responsable retail dans les maisons de luxe. Les diplômés deviennent des ambassadeurs capables de sublimer l'image de marque et d'assurer l'excellence opérationnelle attendue par les professionnels du secteur.

Programme

• Stratégies et spécificités du retail dans le secteur du luxe : compréhension du marché, comportements d’achat, et positionnement des marques
• Techniques de vente et expérience client : personnalisation du service, storytelling produit, gestion de la relation client haut de gamme
• Gestion opérationnelle en point de vente : merchandising, gestion des stocks, optimisation de l’espace de vente
• Marketing et communication digitale pour le luxe : stratégies omnicanales, réseaux sociaux, e-commerce spécialisé
• Management et développement commercial : leadership en retail, analyse des performances, gestion des équipes de vente

Objectifs de la formation

• Maîtriser l’accueil, le conseil et la vente de produits et services de luxe avec un sens aigu du service client
• Gérer efficacement un espace de vente (boutique, corner, showroom) en assurant merchandising et pilotage opérationnel
• Coordonner et intégrer les équipes au sein d’un point de vente pour garantir une excellence opérationnelle
• Créer des expériences clients uniques et personnalisées en lien avec l’image et les codes du luxe
• Appliquer des stratégies de vente innovantes et adaptées au secteur exigeant du luxe